16 mil personas no han cobrado compensación por colusión de medicamentos

A casi nueve meses desde que comenzó el proceso de pago de las compensaciones a los consumidores por la colusión de las farmacias, aún hay un universo de 16.604 personas que aún no han retirado los $22.460 que les corresponden como beneficiarios del avenimiento suscrito por el SERNAC junto a tres asociaciones de consumidores, con las farmacias Cruz Verde y Salcobrand.

Según el registro actual, sólo 2.702 personas han concurrido a las sucursales de BancoEstado y ServiEstado a retirar el dinero.

El Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, hizo un llamado a las personas a ejercer su derecho y retirar este monto que les pertenece por ser parte del grupo de quienes más fueron afectados por esta colusión.

Recordemos que el 1 de diciembre del año 2020 comenzó el proceso de pago de $22.460 que corresponde a la compensación a un grupo de casi 53 mil consumidores que compró alguno de los 26 medicamentos éticos considerados más críticos debido a una serie de variables, tales como la gravedad de la enfermedad, la frecuencia de su uso, al efecto del remedio y a la existencia de alternativas.

La mayoría de las personas beneficiarias por este avenimiento, esto es, 33.316 consumidores recibieron el dinero en forma automática mediante transferencias electrónicas a través del producto financiero CuentaRUT de BancoEstado.

No obstante, el resto del universo beneficiario que no tiene este producto financiero, es decir, 19.306 personas deben retirar el dinero directamente desde las sucursales de BancoEstado y ServiEstado presentando el carnet de identidad.

Hasta la fecha, sólo 2.702 personas cobraron el dinero. Eso significa que 16.604 personas aún no han retirado los $22.460 de la compensación, restando por distribuir un poco más de $372 millones.

Para conocer si son beneficiarios, los consumidores deben visitar www.micompensacion.cl, sitio que contará con dicha información hasta el próximo 23 de septiembre. No obstante, el plazo para retirar el dinero vence en diciembre de este año. 

 

Sernac detecta diferencias de hasta $46 mil en la compra de uniformes y útiles escolares

Con miras al último fin de semana de compras previo al inicio generalizado del año escolar, el Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, realizó un estudio que incluyó los precios de los textos, uniformes y útiles escolares.

Si se considera una canasta de productos escolares incluyendo uniforme, calzado, útiles y textos, los consumidores pueden ahorrarse hasta $46.870 en el caso de los niños y $42.370 en el caso de las niñas.

El informe incluyó el levantamiento de precios en 28 locales comerciales, (18 multitiendas y 10 supermercados) de la región Metropolitana.

En el caso de los uniformes para niñas, un consumidor puede ahorrar hasta $11.020 (30%) si elige el pack de productos más baratos registrado en Tricot ($36.920); mientras el máximo ($47.940) se detectó en Falabella y La Polar.

Respecto de los varones, la diferencia llegó hasta los $15.520 (44%), cuyo precio más económico lo registró Tricot ($35.420); mientras que el máximo lo representó Falabella ($50.940).

Otro aspecto estudiado por Sernac fueron los precios de las principales prendas que se venden de forma para los colegios particulares, levantando precios en 3 Multitiendas (Falabella, Ripley y Paris) y 1 tienda especializada (Scolari).

Considerando la misma talla 14 y analizando las principales diferencias de precio entre los colegios, sin tomar en cuenta aspectos de composición o diseño, se tiene que la mayor diferencia está en las poleras, donde una del colegio Craighouse puede costar $6.400 mientras que otra del colegio Nido de Águilas puede llegar a costar $15.000 (134% de diferencia, es decir, se pueden comprar más de 2 poleras del Craighouse por una del Nido de Águilas), ambos en la tienda especializada "Scolari".

ÚTILES ESCOLARES

En el caso de los útiles, se consideró un listado de útiles de 14 productos altamente demandados, que incluyó 7 cuadernos, block de apuntes y dibujo, cola fría, corrector, marcadores, entre otros.

El estudio detectó que un consumidor puede ahorrarse hasta $10.990 (52,7%) si elige la opción más económica (Lápiz López por $20.850); mientras que el valor más alto lo obtuvo Librería Gandhi ($31.840).

En los cuadernos las diferencias superan el 100% entre las tiendas consultadas. Considerando la compra de 7 cuadernos tipo universitario, matemáticas 7mm, 100 hojas, espiral doble, diseño más económico, pueden gastarse desde $4.130 hasta $8.330. Es decir, por el precio de los más caros, podría comprar hasta el doble de los más baratos.

En el caso de los textos escolares, el levantamiento del SERNAC incluyó los precios de las dos principales editoriales SM y Santillana comercializados por 4 supermercados de la cadena Jumbo que tienen venta de este tipo de textos; y 15 librerías en 7 comunas de Santiago.


ESTUDIO COMPLETO AQUI

Diputados inician acciones para revisar protocolos de guardias tras denuncia contra mall por haitianos

Tras la controvertida situación que habrían vivido dos hombres haitianos la semana recién pasada en el Mall Vivo Los Trapenses de Lo Barnecha, donde los guardias de seguridad los habrían expulsado del lugar, los diputados Gabriel Silber (DC) y Daniel Farcas (PPD) iniciaron gestiones con diversos organismos como el Instituto Nacional de Derechos Humanos (INDH), Carabineros de Chile y el Sernac, para que se revise el protocolo de actuación de los guardias y así se eviten situaciones similares en el futuro.

Ambos parlamentarios aseguraron que el Sernac debe iniciar una investigación al respecto ya que los centros comerciales "deben dar garantías en el recinto, que es de acceso público".

Los legisladores pedirán que desde Carabineros accedan a los protocolos con que operaron los guardias para saber si recibieron instrucciones relacionadas con el control de acceso al recinto.

En conversación con La Segunda, los diputados dijeron que pretenden establecer un precedente judicial en relación a las garantías de trato y no discriminación con que deben operar las entidades.

Cabe destacar que cuando la situación fue denunciada, el jefe de seguridad del recinto aseguró que habían recibido "órdenes de sus superiores". Sin embargo, desde el propio Mall Los Trapenses descartaron que se haya entregado dicha orden asegurando que "en el centro comercial trabajan y concurren personas de las más diversas condiciones y nacionalidades, sin nunca haberse registrado un hecho como el denunciado".

 

24h

Sernac denuncia a siete empresas por incumplimientos en el CyberDay

A pocos días de una nueva versión del CyberMonday, el Sernac anunció que presentará una denuncia en contra de siete de las empresas más reclamadas durante el CyberDay realizado entre el 30 de mayo y el 2 de junio pasado.

El organismo explicó que las denuncias se deben a que tras ser oficiadas, las firmas no entregaron toda la información solicitada y tampoco pudieron comprobar la veracidad del ofrecimiento de que los precios de las promociones y/u ofertas durante el evento, fueran los más bajos de los tres meses anteriores.

Hay que recordar que este compromiso fue adquirido por las empresas participantes del evento, y que fue anunciado públicamente por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), entidad que organiza este evento comercial en Chile.

Además, el Servicio anunció que está desarrollando mediaciones colectivas con dos multitiendas por retrasos en las entregas de los productos y por problemas de stock, los que derivaron en anulaciones unilaterales de las compras realizadas por los consumidores.

Cabe recordar que durante la última versión del CyberDay, la institución recibió 383 reclamos, de los cuales un 44% se concentró en dos motivos principales: precios engañosos y mal funcionamiento de las páginas web. Además, los consumidores se quejaron por cobros superiores a los informados, falta de stock, compras frustradas y condicionamientos a los medios de pago, entre otros motivos.

Por otro lado, el Sernac informó que el pasado 7 de octubre la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), comunicó a la institución los términos y condiciones que regirán a las 142 empresas participantes en el CyberMonday de la próxima semana, encontrándose algunos "desajustes" respecto de la Ley de Protección a los Derechos de los Consumidores, hallazgos fueron remitidos a la entidad gremial para que sean corregidos antes de la realización del evento.

Recomendaciones a los consumidores

El director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, explicó que considerando la magnitud e interés que generará este evento entre los consumidores chilenos, el organismo pondrá especial atención en que la información y publicidad sea verdadera y a que los soportes informáticos funcionen correctamente.

"Desde que comenzaron estos eventos, sin duda se ha ido avanzando en mejorar, el funcionamiento de las páginas y soportes. Para esta nueva versión del CyberMonday, esperamos mejoras en cuanto a la información y las ofertas, por lo que estaremos monitoreando el funcionamiento de las páginas, las promociones ofrecidas, además de chequear que las empresas cumplan con su deber de informar adecuadamente sobre sus productos y servicios", sostuvo la autoridad.

Además recomendó a quienes estén pensando comprar algún producto durante este nuevo evento del ecommerce a que coticen y guarden, mediante pantallazos lo que compren, para así conocer los valores actuales de los productos y poder comprobar si las ofertas que se publiquen durante los días del evento comercial son convenientes, o es mejor aprovechar las promociones disponibles durante otras fechas del año.

Ernesto Muñoz recordó que existe un compromiso de la CCS de que las compañías participantes cumplan con las expectativas en cuanto a presentar ofertas reales y a mejorar día a día respecto a la información disponible para los consumidores, por ejemplo, a los precios y al stock disponible.

La autoridad además señaló que las páginas web que participen del evento tienen que cumplir requisitos como la información sobre los productos que se incluirán en la oferta, la rebajas deben ser verdaderas, información sobre el stock de productos sujetos a la oferta y que seA clara y oportuna. A su vez, es importante que se informe el precio final del producto en pesos (que incluyan las tasas e impuestos), juntos con los medios de pago que son aceptados, y las condiciones, plazos, costos y cobertura geográfica de despacho de los productos.

DP/PCP